Politique de remboursement

Conditions Générales de Retour

1. Délai de Retour :
   - Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles.

2. État des Articles :
   - Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles endommagés ou en mauvais état ne seront pas acceptés.

3. Exclusions :
   - Les produits en promotion ou achetés en solde peuvent également être exclus de cette politique.

Procédure de Retour

1. Initiation du Retour :
   - Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@rivage-bain.fr avec votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

2. Autorisation de Retour :
   - Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions pour expédier les articles à notre entrepôt.

3. Frais de Retour :
   - Les frais de retour sont gratuits. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée.

Processus de Remboursement

1. Inspection et Validation :
   - Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

2. Délai de Remboursement :
   - Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.

Échanges

1. Échange de Taille ou de Couleur :
   - Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles Défectueux ou Incorrects

1. Déclaration de Problème :
   - Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@rivage-bain.fr avec des photos du produit et une description du problème.

2. Résolution :
   - Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition, selon votre préférence.

Contactez-Nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@rivage-bain.fr ou par téléphone au 06 81 70 29 06.

Nous vous remercions de faire vos achats chez Rivage et espérons que vous serez entièrement satisfait de votre expérience avec nous.

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*Cette politique est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour les mises à jour.*